初期服飾電商平台,煩惱的無非是批貨的穩定性、虛實整合後庫存的安排、整體收益表的整合。
BVSHOP 在此提供全面性的 OMO 全通路解方,協助電商商家全面強化轉單力!
資料來源:《 2021 智慧消費報告 》
身為電商平台商家,我們可以怎麼做,來應對虛實整合以及商家激烈競爭的浪潮?
一、實體通路增加會員,高效傳達消費者資訊
如果是經營多年的菜市場服飾阿姨,早已熟悉的來客的性質以及喜好,而巷口內裝潢擺設特殊的小攤販,則以店面作為觀光景點吸客。
然而,其中的隱藏風險就是:萬一菜市場、觀光景點改變,店租忽然上漲,沒有辦法繼續營業,被迫要遷移到別的地方、需要更換店面裝潢,原來的客人還會回來嗎?

這時,透過 BVSHOP 的實體通路協助加入會員就顯得非常重要,只要透過官方LINE-LIFF 功能創建連結、製作 QR Code 放於店面,消費者即可快速建立會員,觀看訂單資訊,連會員資料也能即時瀏覽。
二、多元金流支付,便利的消費流程
出門逛街,是不是在大量消費購物時,會煩惱現金用完了,卻走進無法刷卡的商家?想到要去超商領錢,如果沒有極大的渴望,通常會想說不如下次再來吧,但是說著下次,衣服也已經隨著流行、季節、庫存而換新。

實體商家,也因為金流的限制,而失去了一位正準備要結帳的顧客。這時如果實體商家選用的是有 Apple Pay, LINE Pay, 刷卡機⋯⋯ 各種金流選擇的商家。

顧客或許會聯想到自己的信用卡可以集點回饋,同時也可以避免金流而放棄購買的狀況發生。
三、雲端整合節省時間成本
使用傳統的 POS 機,許多店家會擔心是否 POS 機擺在太外面容易被偷?放在太裡面,在實際使用時又影響到消費體驗。而透過 BVSHOP 的 POS 機,則無須擔心會有傳統 POS 機的困擾。
電商商家只需在常用的平板上安裝即可搞定,無論是 Android 系統或是 Apple 系統都通用,多種金流自由選擇,輕薄短小、隨身攜帶,即時更新。
同時,也能隨時確認線上店面與線下實體通路的庫存,如果有多個實體通路門市,BVSHOP 也提供全通路庫存報表,方便電商商家隨時調貨,避免客人因為缺貨久候而放棄購買。

尤其是剛創業的商家,初期創業並沒有穩定的現金流,也不熟悉可以穩定供貨的廠商。在批貨時為了降低倉儲成本,常常是在五分埔認真蹲特價,這也導致批貨成為一種運氣。
如果提早上架商品,卻在正式上市時缺貨,長期下來就很難讓顧客回流、培養舊客,得花費大量成本持續拉攏新客,非常的吃力不討好。

四、虛實通路優惠活動高自由度
運用 BVSHOP 的雲端 POS 機,同時也幫助線下與線上活動直接串連。
在思考行銷活動時,行銷企劃專員的行銷提可以不用特別發想線上與線下之間的差異,分別撰寫企劃書,而是可以直接在 BVSHOP 電商平台的後台安排全館活動、紅配綠、會員等級、滿額贈、登入禮金、生日禮金,虛實整合全通路行銷同步進行。
在後台的選擇上,可以選擇限定實體通路、限定線上通路,或是全通路都可進行。

也就是說,當我們要透過 BVSHOP 「狙擊追單」、「寄送電子報」來推進行銷漏斗時,實體通路不再是只是店面的過客,而是我們能夠電商平台多次溝通、強化品牌印象的目標客群。
五、全通路收益報表電子化觀看
透過 BVSHOP 免費提供的雲端 POS 機,所有店面的收益皆可從數據化圖表直接呈現。這幫助我們在人事成本、商品類型分配、庫存量的計算上有了很大的幫助。
比如靠近台北中山店的服裝店面,可能就是主打文青風格為主,而接近西門町的店面,就可以結合當地文化打造限定款式。而全通路優惠活動收益表現也能一次瀏覽,數據化虛實整合,幫助電商商家有效規劃。

越多的店面,電商商家在經營時的管理時間成本就越大,每次決策都會影響到各通路的實際收益。完整的全通路收益報表,可以幫助我們凝聚品牌定位,卻因應各通路的收益表現、問卷訪談、優惠活動來決定接續的行銷策略。
【服飾電商虛實整合的未來趨勢】
或許,虛實整合的電商趨勢從來不只是減少時間成本而已,而是在2021 年《 Google 智慧關鍵消費報告》中所提及的,消費者現在越來越看重口耳相傳的力量,購買過程,得反覆來回、選擇多切角、多通路去溝通。
這也考驗電商商家在投入資金擴大經營時,每人事管理、客戶關係管理上的細節關注。
資料來源:《 2021 智慧消費報告 》
這時候,部落格、電子報、優惠活動、額外禮金⋯⋯所有行銷方式,都需要不斷回顧品牌定位,並且打帶跑的隨時因應變動快速的市場反應調整進行,才能有效降低經營電商的創業成本,打造出全通路完整到位、讓人印象深刻且具有記憶點的電商品牌。
