【電商小白必看】了解電商經營初期三大指標，看看你的網店賺不賺錢

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數據分析可說是現今經營電商必備的一項技術，隨著電商功能發展也產生各種不同的數據指標，例如一家網店剛開張時，一定會推出吸引客人的開幕優惠，這時您除了要了解營業額外，新註冊的會員也是開幕活動的重要指標；所以經營電商，各個層面的指標都會直接經營的發展。

 

一次搞懂經營電商的賺錢公式

在電商經營的初期，最基本也是最重要的必須了解的便是了解你的網店商品總交易量（GMV）。
GMV指的是在特定時間內通過你的平台銷售的商品的總值。深入分析的話能幫助你瞭解消費者對你產品的需求和你的市場競爭力。一個穩定增長的GMV通常意味著客戶基礎的擴大和市場接受度的提高。但GMV並不直接等於利潤，因為還要考慮到成本等其他費用。

因此當您初次踏入電商領域時，網店是否能賺錢甚至是持續發展，常見的評估指標即為 GMV 核心公式：

GMV ＝ 流量 × 行為 × 轉換

從經營層面來講，這些數據指標先後順序大致上會是以下流程：

客人進來網店（流量），然後顧客瀏覽後加入購物車（用戶行為），最後下單結帳（轉化），以上行成完整的電商交易事件。透過了解 GMV ，才能掌握您網店的交易狀況，透過數據佈局行銷策略，設定下一檔次的營業目標。

以下小編將帶您了解 GMV的三大指標，讓您能夠觀察自家電商營收表現，要衝高營業額，這三個要素缺一不可。

一、流量指標：網站流量(Website Traffic)

想像一下，好不容易讓網店新開張，但如果沒有人訪問它，那麼這就像是在舉辦一場沒有客人的開幕慶。網站流量是在電商經營關鍵指標中佔了非常重要的地位。 它顯示有多少人訪問您的網站，並且透過分析網站流量還能深入了解潛在顧客群。

因此，如果想知道您的線上商店是否能開始賺錢，請先了解您的網站流量。

 

舉例：經營蔬果水果行主要是靠銷量盈利，在進價和賣價間的差額中獲取利潤，雖然聽起來並不複雜，不過卻要兼顧果菜保鮮期很短、損耗比較大或是客人想退換貨等問題，而位於南部知名的瓜市吉生鮮蔬果透過 BVSHOP 電商平台架設品牌官網，後台商店基本概況就能輕鬆掌握網站流量、營業額、熱銷產品等，進一步分析每日來客量及商品品種去制定進貨等各式開店需求。

 

 

 

二、用戶行為指標：客戶留存率(Customer Retention Rate)、客單價(Average Order Value)

在電商領域中，顧客忠誠度就是黃金。 這不僅是為了獲得新客戶，也是為了讓他們成為回頭客。 客戶保留率可以用來衡量某段時間內持續從您的網店進行消費的客戶百分比。 較高的客戶保留率表示您的商店在保持客戶參與和滿意度方面都規劃的很好。

客單價（Average Order Value，AOV）是指在一個特定時間內，平均每個訂單的價值。

客單價的計算公式：

AOV ＝ 總銷售÷ 總訂單數

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這個指標對電商和其他零售業務來說很重要，高客單價表示產品對消費者的價值感較高。低客單價可能意味著需要調整價格策略，提高產品附加價值，想辦法提升顧客忠誠度。

總的來說，客單價是一個有助於了解消費者行為、營銷效果和銷售策略效果的重要指標。

 

 

 

三、轉換指標：轉換率(Conversion Rate)

假如今天您的電商網站開張了，顧客來來去去但都沒有購買就離開，這樣生意怎麼做的起來？！
轉換指標意味著您今天提供的產品是否能有效吸引顧客下單並結帳，轉換率是指訪客在您的網店上進行某種目標(例如購物)的百分比。它反映了訪客由瀏覽網站到實際執行目標行為的成功轉換程度。

轉換率計算公式：(總訪客數 ÷ 完成目標行為的訪客數) Ｘ100%

 

 

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了解GMV後我該如何優化我的網店？

首先先了解一下網站流量和轉換率的重要性
網站流量和轉換率是網站運營中兩個非常重要的指標，影響著整個網店績效和業務成果。

網站流量的重要性——
1.曝光和知名度：較高的網站流量不僅能提高品牌曝光和知名度，使更多的人認識您的品牌。

2.機會：訪客的每一次瀏覽都代表著一個潛在機會，可能轉換為潛在客戶或客戶。

轉換率的重要性——
1.目標達成： 轉換率是衡量網站實際交易目標達成的指標。高轉換率表示更多訪客進行了重要事件行為，例如購買產品。

2.用戶滿意度： 成功的轉換代表著顧客在您的網站上找到了需要的商品，因此有助于提高用戶滿意度。

網站流量和轉換率之間存在一種平衡。雖然高流量並不能保證能百分百獲利，如果轉換率低，那麼這些訪客無法有效轉化為業務價值。相反，即使流量較低，但若是轉換率高，仍能實現顯著的效益成果。 因此，持續了解並優化這些指標，對於提升整體網站效能和業績至關重要。