【行銷創新】當今網路銷售最成功關鍵「集客式行銷」是什麼？跟傳統的推播式行銷有什麼差別

在早期網路技術還不是很普及的時代，大多數人接收虛擬資訊不是賴在沙發上就是在車上聽著廣播，電視廣播時代的行銷模式「推播式行銷」曾是主導市場的成功策略之一，企業商家透過推播廣告、促銷，積極、較強硬的將產品或服務推送給潛在客戶，消費者被動地接受訊息，吸引他們的注意並促成交易。然而，隨著時代的演進，網路科技飛速發展，消費者行為模式迎來巨大轉變，進而衍生出新型態的行銷模式「集客式行銷」，那究竟什麼是「集客式行銷」以下將帶你進一步了解。

 

 

 

 

 

 

 

一、什麼是集客式行銷 Inbound Marketing？

 

集客式行銷說白了就是「讓客戶主動來找你」

Inbound Marketing 一詞由 HubSpot 公司。

 

「集客式行銷」一詞由 HubSpot 公司的 CEO 布萊恩・霍爾根（Brian Halligan）和該公司的創始人之一松本剛志（Dharmesh Shah）中提出。

 

主因是基於他們對於傳統行銷模式的反思以及對當時消費者行為的深入理解。大致上為以下原因 ——

消費者行為轉變：
隨著網路飛速發展和社交媒體興起，消費者獲取資訊的途徑和方式都發生巨大變化。他們不再被動地接受廣告和促銷信息，更傾向於主動尋求 ”有價值的內容“ 來解決自己的問題或滿足需求。透過使用搜索引擎、社群媒體等工具來尋找所需的資訊，因此企業可能需要思考如何調整行銷策略來應對此新的消費者行為。

 

傳統行銷方式限制：
推播式行銷包括廣告、促銷和直銷等方式，這些方式需要投入大量資源，然而效果並不一定理想。加上消費者長期接收這種模式，相對已經產生了一定的抗拒，他們更容易主動忽略或過濾掉這些資訊，可想而知嚴重影響行銷成果。

 

客戶關係越來越重要：
網路的出現、搜尋引擎普及導致消費行為轉變，成交的主權與關鍵已變成消費者本身，如何提供有價值的內容和體驗，吸引潛在客戶並建立信任和連結。都是現今商家企業需要考慮的重點。

 

總的來說，布萊恩・霍爾根和松本剛志他們認為傳統行銷模式已經不再適應當前市場環境和消費者行為，而集客式行銷則更符合當今消費者的需求和期待，能夠更好地實現企業的商業目標。

 

 

---

 

二、集客式行銷 Inbound Marketing 與推播式行銷 Outbound Marketing 的差別

 

集客式行銷 Inbound Marketing 與推播式行銷 Outbound Marketing 兩種因應消費型態轉變的行銷策略，在方法、重點和效果等方面有著明顯的差異

📣 推播式行銷 Outbound Marketing
首先就字面上解釋，Outbound 一詞，又譯為為「出境、向外」，顧名思義，Outbound Marketing 是「商家向外尋找顧客」，也是傳統的行銷手法。 Outbound marketing 的廣告策略，舉凡電視、廣播、書面雜誌、電銷郵件等，在網路不普及的環境下，基本上商家企業對消費者推播什麼資訊，透過不斷的放送、宣傳，洗腦式的在潛在顧客心中建立印象，或直接吸引購買。
現在想想你的生活中充斥著的各種推播廣告，無時無刻出現在面前時，如果內容不具吸引力，就會變成令人反感、抗拒的廣告。因此推播式廣告不是說無法執行，而是相對風險較高。 

📣 集客式行銷 Inbound Marketing
和 Inbound 相反的 Outbound，反過來說則是「向外的」。 Inbound 一詞，又翻譯為「入境的」，就像你出國旅遊「入境到他國」， Inbound Marketing 它的意思就像「顧客主動入境到商家」。
顧名思義，就是讓顧客自行匯集的行銷方式，企業商家如何透過自己的品牌魅力、服務或優質內容「讓顧客自己來找你」（ 譬如你透過Google搜尋「台灣最佳開店平台」，透過網路搜尋到 BVSHOP ，你覺得平台功能很有吸引力進而聯繫 ) 。

 

 

三、集客式行銷 Inbound Marketing 究竟好在哪？三大優勢一次了解

集客式行銷 Inbound Marketing 因應當今以消費者為中心「人＞貨＞場」的新零售市場，具有更顯著的優勢，這些優勢使其成為當今商業環境中愈發受到青睞的行銷策略之一。以下是集客式行銷的三大優勢：

優勢1. 建立品牌信任與忠誠度

集客式行銷強調提供有價值的內容和體驗，吸引潛在顧客自願地與品牌互動。這種互動能與消費者建立基礎信任，使消費者更有可能成為品牌的忠實支持者。相對於推播式行銷的被動接收，顧客更願意相信那些主動尋找有用資訊的品牌。而良好的品牌信任感與顧客忠誠度對經營事業來說的影響力更是舉無輕重！

了解更多會員經營優勢：
《新零售時代想經營網路事業，如何靠「會員」讓業績無限成長？》

 

優勢2. 用更低的成本創造更高效益

集客式行銷以資訊分享、內容創建和社交媒體互動等方式為主軸，這些方法更針對消費者的需求和興趣。因此，透過吸引已有興趣的潛在顧客，並讓顧客主動與你接觸，集客式行銷可以提高銷售機會，同時降低了獲客成本，提高了銷售效率。
有別於推播式行銷需要投入大量的廣告、預算和促銷活動，可能會導致廣告浪費和投入不必要的資源。相比之下，集客式行銷更加針對性，因為它更注重提供有價值的內容和吸引感興趣的潛在客戶，因此能夠減少不必要的廣告浪費，提高成本效益。

 

優勢3. 持續效應

集客式行銷的目標是建立與顧客之間的長期關係，而不僅僅是為了一次性的交易。通過持續提供價值和與客戶的互動，品牌可以建立起穩固的忠誠客戶基礎，進而促成更多的回購甚至是轉介紹，這將對未來的業務增長和品牌形象有持續而積極的影響。

 

 

總的來說，集客式行銷相對於推播式行銷在成本效益方面具有明顯的優勢，因為它更注重長期投資和價值創造，能夠通過更低的成本實現更長期的行銷效果，同時也能夠更精準地吸引目標客戶並降低不必要的浪費。

 

 

 

 

四、誰適合做集客式行銷？

 

 

假如你今天的行銷目標是想要建立品牌知名度、吸引目標客戶、提高銷售和建立長期客戶關係等，集客式行銷都是一種適合的行銷策略，尤其對於新創公司（ Start Up ）更是非常推薦。

對於新創公司來說，初期的資金、預算與品牌知名度都不組，集客式行銷是一個更為符合其需求和特點的行銷策略，因為它可以更有效地利用有限的資源，建立品牌知名度，與目標客戶建立積極的關係，並實現更高效的業務增長。