會員資料匯出/匯入功能
最後更新日期：2026/02/06
使用情境
會員資料匯出/匯入功能適用於商家在處理大量會員資料時的需求，例如在系統升級或遷移時將舊系統的資料匯入新系統，或在批量新增、更新會員資料時使用匯入功能以節省時間與人力。此外，這項功能也適用於資料備份、跨平台資料整合、數據分析與報表生成，並可用於行銷活動中針對特定會員群體的資料導出。
目錄
Step.1
「顧客管理」→「顧客列表」→「匯入顧客」
Step.2
點擊下載並詳細閱讀「會員匯入範例及說明文件」
Step.3
紅字為必填欄位，並標示''必填''字樣：
#會員帳號(必填)
#會員姓名(必填)
小提醒
1. 在上傳會員時，如遇上傳失敗，在該上傳會員視窗，即會顯示哪筆
資料輸入有誤或為格式錯誤，在修改為正確的即可再次做上傳
2. 匯出會員與匯入會員格式不同，請勿使用匯出會員的表格做匯入
注意事項
*請勿上傳此指引手冊之檔案！
*請先詳閱指引手冊後，再做資料填寫！
*如在操作上有任何問題，請與BV SHOP客服做聯繫
Step.4
點擊下載「會員範例」並填寫會員資料
Step.5
會員帳號（必填）：此為輸入顧客帳號之欄位，字數限制為8個字以上，191字以下。通常會員帳號為信箱或是手機號碼
會員信箱： 此為輸入聯絡信箱之欄位，必須為電子信箱格式
會員姓名（必填）：此為輸入會員姓名之欄位
手機號碼： 此為輸入顧客的手機號碼，字數限制為20字以下
會員生日：
1. 此為輸入顧客生日日期之欄位，格式為西元年。（會員生日填寫格式是[年/月/日]）
例: 2000/1/1
2. 中間區隔的斜線，請以「半形」，勿「全形」
累積消費金額：此為輸入顧客的累積消費金額之欄位
Step.6
會員分級代號如何查看？
需先至「顧客管理」→「會員等級設定」→「新增分級 +」
新增會員等級後，
再回到「顧客管理」→「顧客列表」→「匯入顧客」→「點擊會員分級代號」即可查看會員對應代號
接著將對應代號填至會員分級代號欄位中
會員分級：此為輸入會員代號之欄位
1. 若顧客「已是會員」請填入「會員分級代號」，匯入後，系統會自動判定為對應的會員等級，並自動寄送設定帳戶密碼連結至聯絡信箱。
2. 若顧客「非會員」，則「無須填入會員分級代號」，匯入後，系統會自動判定為「非會員」。
是否寄送註冊邀請函(Y:是/N:否)：此為輸入是否寄送註冊邀請函之欄位，可輸入英文Y或N，上傳時系統會自動判定該狀態
1. 無論顧客「已是會員 / 非會員」(有無填入會員分級代號)，填寫「Y」會寄送註冊邀請函至聯絡信箱；填入「N」不會寄送註冊邀請函至聯絡信箱
2. 若未輸入此欄位，系統會自動判定為不寄送
3. 若未來需要寄送邀請信，可至「顧客列表」→「更多操作」→「發送匯入會員邀請信」
是否訂閱商店資訊及優惠方案(Y:是/N:否)：
1. 此為輸入是否訂閱之欄位，可輸入英文Y或N，上傳時系統會自動判定該狀態
2. 若未輸入此欄位，上傳後，系統會自動判定為不訂閱
會員地址：此為輸入會員地址欄位
此為2025年12月即將上線的功能欄位
1.如何針對匯入顧客發送邀請信？
需先至「顧客管理」→「顧客列表」 →「更多操作」→「寄送註冊邀請信」
「選擇所有顧客/僅未設定密碼顧客」→下一步
點選確定寄送後，註冊邀請信就會寄送到顧客的信箱囉！
2.如何使用狙擊追單功能，發送重設密碼通知信給未註冊成為會員的用戶？
「狙擊追單」→「分眾狙擊」→「新增條件」→ 選擇「未註冊成為會員(匯入名單)」→「取得名單」
選擇樣式「重設密碼通知信」→ 「編輯信箱內容」 →「預覽發送名單」
選擇您想排除的信箱，確認發送後， 重設密碼信就會寄送到顧客的信箱囉！
Step.7
購物金： 此欄位需要填寫會員分級代號才會寫入購物金
經銷代碼：此欄位需要先至「行銷推廣」→「導購網址」新增「經銷導購」，並填入對應的經銷代碼
詳細文章可參考此篇: 經銷商導購功能
註冊日期：
1. 此為輸入註冊日期欄位，可輸入yyyy-mm-dd hh:mm:ss
2. 若未輸入此欄位，上傳後，系統會自動判定為上傳時間
是否為黑名單（Y：是 / N：否）：
1. 此為輸入是否為黑名單欄位，可輸入半形大寫Y或N，上傳時系統會自動判定該狀態
2. 若未輸入此欄位，上傳後，系統會自動判定為否
Step.8
填寫完畢後將EXCEL檔案儲存
再回到「顧客管理」→「顧客列表」→「匯入顧客」，上傳會員檔案
可用拖曳的方式或是選取從裝置點取檔案上傳
Step.9
若上傳的資料有誤
系統會將錯誤的欄位顯示於下方提示
需重新修正資料後再次上傳會員資料檔案
Step.10
系統讀取成功會顯示資料讀取完成！
資料讀取完成後點選「確定」
Step.11
上傳完成後即可查看已上傳的會員資料
Step.1
「商店設定」→「資料匯出設定」→「顧客」→將想匯出的資料勾選後再點按儲存
Step.2
「顧客管理」→「顧客列表」→「更多操作」→「匯出顧客資料」
Step.3
匯出資料會傳送至指定的信箱
Step.4
匯出資料新增自定義欄位、註冊日期及是否為黑名單欄位
Step.1
「商店設定」→「資料匯出設定」→「顧客更新檔」→將想匯出的更新檔資料勾選後再點按「儲存」
Step.2
「顧客管理」→「顧客列表」→「更多操作」→「匯出顧客更新檔資料」
Step.3
匯出資料會傳送至登入的信箱
Step.4
可自行修改編輯會員資料，修改完成後再將此檔案儲存
此為8月即將上線的功能欄位
匯出更新檔新增「會員標籤」欄位
若匯出更新檔的會員標籤為空白，則可直接填入新增會員標籤
Step.5
再回到「顧客管理」→「顧客列表」→「匯入顧客」，上傳更改後的會員更新檔案
可用拖曳的方式或是選取從裝置點取檔案上傳
Step.6
系統讀取成功會顯示資料讀取完成！
資料讀取完成後點選「確定」
為提供用戶更便捷易用的系統功能，BV SHOP 系統優化升級【首次會員匯入新增「會員標籤」欄位】。
Step.1
「顧客管理」➜「顧客列表」➜ 下方找到「匯入顧客」➜ 點擊下載「會員匯入範例及說明文件」與「會員範例」
請依照「會員匯入範例及說明文件」之指示填寫「會員範例」。
Step.2
於「會員範例」中找到「會員標籤」欄位即可設定會員標籤。
注意事項：
1. 此為輸入顧客會員標籤之欄位,每個標籤字數限制為24個字元以下。
2. 以" , "區隔，中間區隔的逗號，請以「半形」，勿「全形」。
Step.3
檔案編輯完成由此處上傳，上傳完成點擊右下「確定」。
Step.4
系統就會套入您設定的會員標籤。
「會員資料匯出/匯入功能」設定遇到問題？
