顧客列表黑名單排除優惠｜顧客管理
最後更新時間：2026/07/30
使用情境：
- 當店家遇到異常下單、惡意棄單、消費糾紛或不適合繼續交易的顧客時，可將該會員設定為黑名單。被列入黑名單後，顧客將無法正常登入或完成結帳，也不會收到生日購物金等會員優惠，協助店家降低後續交易風險，並維持會員管理品質。
適用系統： EC POS
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STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
將選擇的顧客設定為「黑名單」。
STEP 2 ｜調整功能設定
設定「黑名單」時，系統會提醒。（該位顧客將會無法使用 相同帳號、Email、手機號碼 在官網下單。）
STEP 3 ｜調整功能設定
被設為黑名單的顧客，會顯示「黑名單」標籤。點選「解除黑名單」，顧客即可恢復會員狀態。
STEP 4 ｜調整功能設定
若顧客在被設定為黑名單前，已經登入官網，
後續再被加入黑名單，仍可瀏覽官網商品，並將商品加入購物車。
但當顧客準備前往結帳頁面時，系統會強制重新驗證登入狀態；
由於該顧客已被列為黑名單，登入驗證將無法通過，因此無法進入結帳流程。
STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
進入「編輯」來確認會員的生日。
（這裡示範的一般會員的生日月份為 5 月；被列入黑名單的顧客生日月份為 7 月。）
STEP 2 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
在【接收對象】欄位選擇「增加條件」。
STEP 3 ｜調整功能設定
在【接收對象】的欄位裡篩選「會員生日月份」，選擇「月份」。（舉例：篩選 5、6、7、8 月）
在【贈送購物金】的欄位填寫金額。
最後再點選「取得名單」。
STEP 4 ｜調整功能設定
可設定Email「發送內容」。
STEP 5 ｜調整功能設定
篩選 5、6、7、8 月生日區間的會員時，系統不會顯示已被列入「黑名單」的顧客。
（即使該黑名單顧客的生日落在篩選區間內，也不會出現在篩選結果中。）
STEP 6 ｜調整功能設定
顧客收到 Email 的畫面。
STEP 7 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
找到欲設定的項目後，點擊「編輯」。
Abby：未列入黑名單的顧客，會正常收到生日購物金。
Fumi：顧客已被列入黑名單，系統不會發送生日購物金。
前台畫面：未列入黑名單的 Abby 有領取到生日購物金的顧客的官網畫面。
STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
找到【生日購物金】欄位。
可設定購物金金額、有效期限、適用會員分級，以及生日購物金的發送方式。
可選擇發送方式：「生日當天」或「每月 1 號」。
STEP 2 ｜調整功能設定
在【購物金使用設定】欄位中，可設定「訂單滿額」條件，讓顧客於訂單金額達指定門檻後，使用該筆購物金。
此外，也可依需求調整其他詳細使用設定。
STEP 3 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
找到欲設定的項目後，點擊「編輯」。
阿諾：未列入黑名單的顧客，會正常收到生日購物金。
劉雪泥：顧客已被列入黑名單，系統不會發送生日購物金。
前台畫面：未列入黑名單的 阿諾 有領取到生日購物金的顧客官網畫面。
四、常見問題 FAQ
Q1：設定後沒有顯示？
請確認以下項目：
- 是否已點擊「儲存」
- 功能是否已啟用
- 前台快取是否已更新
Q2：設定內容可以再次修改嗎？
可以，重新進入原設定頁面修改內容，再點擊「儲存」即可。
五、相關教學文章
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