顧客管理｜新增會員等級 - 會員等級運作說明
最近更新：2026/05/17
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【目錄】
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Step.1
進入「BV SHOP店家管理後台」➜ 「顧客管理」➜「會員等級設定」➜ 點擊下方「新增分級」
Step.2
設定分級名稱：商家可以自由命名該會員等級名稱。
Step.3
達成此條件，才能升級為該會員等級，商家可選擇「累積消費、單筆消費、消費指定商品、無」擇一設定。
▪️累積消費
於「計算期間內」累積消費多少金額，達到此設定門檻，即可升級為該會員等級。
EX： 於365天(含)內，累績消費滿＄5000元，就可以升級為「進化中寶寶」會級。
▪️單筆消費
「單筆消費」滿多少金額，達到此設定門檻，即可升級為該會員等級。
EX： 單筆消費滿＄5000元，就可以升級為進化中寶寶會級。
▪️消費指定商品
EX： 需要購買「指定商品」，才能夠成為進化中寶寶會級。
▪️無
EX： 必須透過後台管理員，手動設定才可成為特約廠商A會級。
Step.4 設定有效期限及續會條件：
▪️會員有效期限：可設定「永不過期」 或「設定期限」（商家可自行設定天數，最短為一天。）
▪️續會條件：
若會員等級設有「有效期限」，必須同時設定續會條件；若為永不過期則不需要設置續會條件。
續會條件可設定「單次消費、累積消費、無」擇一設定，會員於期限內購物滿額即可續會。
＊注意1：
- 達成會員升級時的訂單金額，並不會計算於續會的指定金額內。也就是說，續會的指定金額會在升級為該等會員後，從 0 計算。
- 而會員在續會之後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。也就是續會後消費累計金額從 0 開始。
＊注意2：「啟用或關閉」會員有效期限，將會重置目前分級所有會員的續會時間與金額！
＊注意3：會員付款時如滿足續會條件，將會自動執行續會程序。
＊注意4：系統將會於每日凌晨自動檢查會員的續會條件。
Step.5 隱藏會員等級：
將隱藏等級資訊「開啟」，則前台將不會顯示此會員等級資訊，若不隱藏則「關閉」即可。
設定完成後，請點擊最下方「確認編輯」。
＊詳細說明請詳看教學文章：如何設定隱藏會員等級於前台
會員等級設定 - 重要注意事項：
▪️尚未註冊成為會員的顧客（非會員），無法自動升級成為會員，顧客必需先註冊成為基本會員才能後續升級。
▪️系統僅會檢查訂單狀態非「已取消/異常單」 和 付款狀態為「已付款」 訂單的累積金額是否符合升級條件，若會員下單後要求取消訂單，因而不符合升級資格，需手動變更顧客調整會員等級。
▪️進行會員等級設定時，請確認各個會員級別的高低層級順序是否正確：
＊請務必注意！系統將會依照所設定的會員級別「高低順序」，判斷顧客符合的會員等級並進行升級。
＊可點擊左側符號進行拖拉調整排序
＊若誤觸拖拉等級，會跳出再次確認提示視窗。
系統會依照會員等級條件設定，判斷會員的 升級 / 降級 / 續會：
- 有效訂單標準：系統在執行升級 / 續期會籍時，只會查看付款狀態為「已付款」，且訂單狀態非「已取消/異常單」的訂單金額。
- 系統如何判定會員是否達到升級條件：
當會員在下列訂單操作後，若達到升級條件所設定的金額，便會執行升級。- 一般訂單 / 金額為正的 POS 訂單：付款狀態為「已付款」，且訂單狀態非「已取消」時。
- 訂單轉移（接收方）：新訂單擁有人接收金額為正的一般訂單 / POS訂單，導致其累計的訂單金額增加時。
- 編輯訂單：編輯訂單內容，導致會員的訂單累計金額增加時。
- 若會籍到期時，會員未達目前等級的續會標準，系統將依序向下檢查低一階的會籍「升級條件」，直至找到符合的會員等級或降為一般會員為止。
三、等級門檻計算時間
▪️升級條件為「累積消費/單筆消費」
判定方式：當顧客訂單的付款狀態更新為「已付款」時，系統會抓取指定期限內（N ~ N-1 日）的訂單，確認金額是否達到升級條件。
例如：您設定「365天內累積消費滿 3000 元」即可升級至 VIP 等級。若會員於 2026/05/20 新增一筆訂單並完成付款， 系統會往前回推檢查 2025/05/20 - 2026/05/20 的訂單總額是否達到 3000 元升級門檻，若達標系統會於已付款當下立即執行升級判斷將顧客升級。
＊注意：調整升級條件並不會觸發系統的升級檢查，如店家調整升級條件，顧客依然需要有上述提到的訂單操作變動才會觸發升級檢查。
▪️續會門檻計算時間
判定方式：會員到期後，系統會抓取指定期限內（N ~ N-1 日）的訂單，確認金額是否達到續會條件。
例如：您設定「365天內累積消費滿 2000 元」即可續會。若顧客會員期限到 2026/05/20，系統將在2026/05/21凌晨抓取過去 2025/05/20 - 2026/05/20 的訂單金額，確認是否有達到續會門檻。
▪️會員期限時間
按照您設定的天份計算，到期日為 N ~ N-1 日。
例如：您設定會員期限為365天。若會員於 2026/05/20 升級，則會員期限為 2026/05/20 - 2027/05/20，系統將在 2027/05/20 凌晨再次判斷會員是否有達到續會門檻，並為會員續會或降級。
本文僅針對如何新增會員等級功能進行介紹。
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