2024/11/25

會員導購 / 推薦功能

使用情境針對CRM會員行銷，開啟「會員導購功能」，目的在於鼓勵老顧客(分享者)推薦您的商店給更多新顧客(被分享者)，以客帶客的方式拓展新客源，為商店帶來高轉換率及銷售量！

【目錄】

五、注意事項

小提示：點擊目錄標題，可前往對應章節。建議使用「電腦」閱讀，操作更便捷！

一、會員導購基本設定

Step.1

前往登入「BV SHOP店家管理後台」，左方功能列表「行銷推廣」➜「導購網址」➜ 上方功能頁籤選擇「會員導購」➜ 下方點擊「新增會員導購連結」

Step.2 導購連結

導購碼
此欄位一開始會是系統自動生成的一串代碼，商家可自行輸入有關的英文字母/數字。
➜ 代碼將會顯示於商店前台 > 會員中心 > 導購連結尾端，如範例圖所示。
※小提醒：導購碼僅能包含英文字母(大小寫皆可)、數字與底線，不可使用中文或空白鍵，且不可少於5個字元。若輸入錯誤的格式，系統右上方會跳出提示，依照提示修正資料即可。

步驟2-1.png

步驟2-2.png

導向頁面、網頁
導向頁面：依照「導向網頁」的選擇而定，系統會自動帶入對應連結。
導向網頁：包含「首頁、商品列表、結帳畫面、部落格、註冊頁面、自訂」。
※補充說明：導向網頁若選擇「自訂」，需要商家自行輸入「導向頁面」的網址末端關鍵字。
例：欲前往一頁式網址「https://yummyfood.bvshop.tw/one/happybuy」，導向頁面欄位就要輸入「one/happybuy」

適用會員等級
商家可選擇會員等級／全部選取。

購物金發送時機
商家可設定目標完成後(推薦連結所有條件已達成) N天後發送購物金。
※發送時機最少天數為7天。
小提醒：系統預設7天，目的是為了防止顧客退換貨的情形(7日無理由退換)，保護商家之權益。

購物金有效天數
商家可設定購物金使用期限(天)。

Step.3 基本設定

導購項目名稱
名稱將會顯示於商店前台「會員中心」>「推薦連結」之項目名稱。建議商家在導購名稱中，清楚說明完整的優惠資訊。
例：分享會員專屬連結，即可獲取$150購物金

成本
此欄位，可以設定此會員導購活動的成本。若無成本填寫「0」即可。

狀態
商家可隨時調整使用狀態「啟用／關閉」。

自訂推廣管道
商家可自行輸入其他推廣管道名稱。
例：本次活動商家想要在Instagram推播，就可以在此欄位輸入「IG」系統即會自動新增並套用，以利管理後台時易於辨識。

二、導購抽成目標說明

Step.4 設定前置注意事項

► 1 商家可勾選想要啟用的目標，可同時開啟多個抽成目標。

► 2 開啟多個抽成目標，只要顧客點擊「導購網址」進入商店後，有符合店家設定的「抽成目標」，系統就會計算（不論符合一個還是兩個，只要有符合就都會計算）。

► 3 新增完畢後除數字設定之外其餘設定將無法再修改。

► 4 訂單總金額 = 已付款之訂單總金額（不含物流運費及金流手續費）。

注意 1 若消費者使用無痕視窗進行操作，系統就無法進行任何追蹤。只有「指定優惠代碼完成付款」是特例➜可透過「輸入代碼」完成付款，系統同樣會計算分潤(認代碼/導購連結擇一)。下方將會有更詳細的說明。
注意 2 瀏覽器 Cookie 追蹤有效天數為7天。例：消費者點擊進入頁面必須在7天內完成商家指定的動作，系統才會計算，停留在頁面超過7天未完成商家指定動作，系統就不會計算。

Step.5 抽成目標說明與設定

點擊連結
新顧客(被分享者)「點擊」此導購連結，系統就會計算抽成金額(購物金) XX 元 / 每1點擊➜ 發送予老顧客(分享者)的購物金。

指定頁面
新顧客(被分享者)前往「指定頁面」，系統將會依商家設定，計算相應的抽成金額(購物金)發給老顧客(分享者)。

註冊會員
新顧客(被分享者)前往「註冊會員」，系統將會依商家設定，計算相應的抽成金額(購物金)發給老顧客(分享者)。

提交訂單
抽成選項「固定金額/訂單比例」擇一選擇設定，以及訂單最低金額(無限制則填寫1元)
➜ 新顧客(被分享者)經導購連結「提交訂單」且達商家設定之最低金額，系統將會計算相應的抽成金額(購物金)發給老顧客(分享者)。

完成付款
抽成選項「固定金額/訂單比例」擇一選擇設定，以及訂單最低金額(無限制則填寫1元)
➜ 新顧客(被分享者)經導購連結提交訂單且「完成付款」，同時達到商家設定之訂單最低金額，將會計算相應的抽成金額(購物金)發給老顧客(分享者)。

指定優惠代碼完成付款
新顧客(被分享者)使用「指定之優惠代碼下單，並完成付款」系統將會計算相應的抽成金額(購物金)發給老顧客(分享者)。
※小提醒：新顧客即使不從此導購連結進入購買，只要輸入「優惠代碼」，系統一樣會列入統計報表。

設置流程 前提：必須先將「優惠代碼」設定完成
前往「促銷管理」➜ 設定「含有優惠代碼」的優惠活動
➜ 設定完畢再回到「行銷推廣」➜ 導購網址 ➜ 會員導購 ➜ 勾選「指定優惠代碼完成付款」
➜ 下拉選單，點選想要套用的「優惠代碼活動」

生效時間、結束時間
商家可自行設定活動期間，若不需設置期限，可勾選「不限制使用期限」。

指定商品限制
開啟「指定商品限制」設定，訂單內必須包含「指定商品」才能達到活動條件。

※小提醒：此會員導購經設定完成後，「指定商品限制」將無法再進行修改！

指定購物車商品
啟用後「指定商品」將會自動加入購物車內。
意旨：只要開啟此會員導購連結，「購物車內已放入指定商品」消費者就少一個將商品加入購物車的動作，能夠快速進行結帳！

商品額外抽成設定
啟用後「提交訂單、完成付款、指定優惠代碼完成付款」，設定的商品將會獲得額外的購物金。

注意
開啟「商品額外抽成」功能，「抽成目標」選擇「提交訂單」、「完成付款」、「指定優惠代碼完成付款」的商家請勿務必注意!!! 其「抽成選項」已包含「訂單比例/固定金額」的設定➜ 會員購買的訂單內，如果包含「非指定商品」及「指定額外商品抽成」都會納入「整筆訂單」計算=總抽成金額(購物金)

舉例
啟用「完成付款」每筆訂單固定金額抽成150元 +「商品額外抽成設定」指定毛衣賣出10~20件可額外再抽10元/件 = 總抽成金額(購物金)
情境1 若顧客購買牛仔褲x10件 + 毛衣x15件(已完成付款)
➜ 則系統計算「完成付款」整筆訂單抽成150元 +「商品額外抽成」金額(15x10)元 = 總抽成金額(購物金) 300元。

情境2 若商家只想要特定的商品額外抽成，但又不想要因「抽成目標」整筆訂單被納入抽成計算怎麼辦？
將啟用的「完成付款」每筆訂單固定金額抽成➜改為0元
➜ 則系統計算「完成付款」整筆訂單抽成0元 +「商品額外抽成」金額(15x10)元 = 總抽成金額(購物金) 150元。
※小提醒：此情境適用於「提交訂單、完成付款、指定優惠代碼完成付款」將金額全改為0，即可達到特定商品的抽成目的！