綠界發票開立注意事項
最後更新時間：2026/07/22
近期有眾多店家反映綠界發票開立異常。為減少後續處理發票的作業時間，請務必前往綠界後台完成以下設定。
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一、顧客不提供 Email 下單
STEP 1 進入功能頁面
至商家管理後台：
「訂單管理」→「訂單設定」→「Email 必填」→「儲存」
找到欲設定的項目後點擊「啟用」，此欄位預設為啟用。
⚠️ 綠界 Email 務必設為必填，若誤將關閉，請務必前往綠界完成發票設定，否則可能發生發票開立異常。後續若需修改發票資料，須至綠界後台註銷並重新開立。
STEP 2 進入綠界修改發票類型
至綠界後台：
「系統管理與維護」→「電子發票異動申請管理」→「發票提供方式」→「服務異動申請」→「線下開立模式，紙本須於事務機列印」
找到欲設定的項目後，點擊「啟用」。
⚠️ 申請送出後須等待綠界審核，審核時間約為 1～3 個工作天。
二、綠界註銷發票步驟
至綠界發票管理後台：
找到該筆訂單 → 註銷發票 → 客戶資訊 → 填寫手機號碼 → 刪除電子信箱欄位
使用手機號碼開立發票，每通簡訊費用為新臺幣 1.5 元，未稅。
三、常見問題 FAQ
Q1：顧客沒有留下 Email 或手機號碼，該如何開立發票？
依綠界規範，顧客須提供 Email 或手機號碼其中一項，才可正常開立發票。若未提供資料，發票可能使用無法領獎的預設號碼開立。若顧客後續補充資料，請先至 BVSHOP 後台取消該訂單的自動開立發票，再前往綠界後台手動開立。
Q2：只想開立紙本發票，該如何操作？
若有使用 POS 系統，可直接由 POS 開立紙本發票；若使用 EC 版本，則須至綠界後台手動開立紙本發票。
Q3：跨月發票要如何處理？
請前往綠界後台，針對原發票進行折讓，再重新開立正確的發票。
四、相關教學文章
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