未出貨訂單商品換貨功能｜訂單管理
最後更新時間：2026/05/29
快速看重點：
- 確保訂單金額、退款金額與後續帳務資料正確，系統在訂單付款完成後，限制刪除訂單內的商品項目。
- 商品在出貨前需要換貨可以先由此方法進行，可以讓庫存和金流正確無異常。
- 訂單若需要退款，請由金流商後台作業或私下與顧客進行退款事宜。
- POS訂單不建議此操作，請原單作廢並重新下單。
訂單列表中的編輯訂單功能沒有任何限制，容易造成已付款訂單因為增減商品或優惠導致退款時金額與實際付款金額不符，由於我們正在規畫更完善的措施，已先限制「已付款」訂單不能進行「刪除商品」的功能（貨到付款訂單不影響），讓店家後續於訂單詳情進行退款時，不用擔心退款金額少於實際付款金額的問題。
以下為官網要做商品換貨時的作業流程圖，POS訂單不建議此操作。
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