2026/5/11

如何設定結帳email改為非必填？

最後更新時間：2026/07/31

使用情境：

適用於以年長族群為主要客群，且僅需開立紙本發票的商家。
為了簡化購物流程並提升顧客體驗，我們提供「選擇性填寫聯絡信箱」的功能。顧客可根據自身需求決定是否提供聯絡信箱，以便接收訂單更新或重要通知。

適用系統： EC POS

一、如何開啟結帳 Email 改為非必填？

二、如何關閉結帳 Email 改為必填？

三、常見問題 FAQ

四、相關教學文章

重要注意

「關閉後結帳時特定情況下可不需填email」功能啟用後，以下金流 Email 為必填：藍新金物流、立吉富金物流、AFTEE。
聯絡信箱為空的訂單，系統無法傳送任何的訂單通知、狀態給顧客。
聯絡信箱為空的訂單，顧客無法藉由「訂單查詢」頁面做查詢。
僅限有開啟「綠界電子發票/光貿電子發票」與「無串接電子發票」功能，之店家使用。

請務必先閱讀了解以下，顧客於結帳頁面未填寫「聯絡信箱」時，將會產生之影響，再謹慎確認是否啟用「關閉後結帳時特定情況下可不需填email」此功能：

以下金流Email為必填：藍新金物流、立吉富金物流、AFTEE
顧客將無法收到任何訂單相關的 Email 通知信件（例如：下單成立通知信、已出貨通知信、已取貨通知信、聊聊訊息回覆通知信、滿額送贈購物金通知信）。
為保護顧客個資，顧客無法藉由非會員的「訂單查詢」，來查詢訂單資料。
當商家使用後台「聊聊訊息」或「訂單通訊」聯繫顧客，顧客不會收到任何 Email 通知，因此請商家使用其他聯繫方式私訊顧客。
在後台將無法使用「狙擊追單」→「分眾狙擊」寄送 EDM 予顧客做行銷推播。
如果商家有啟用「非綠界/光貿電子發票」功能，將無法啟用「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」此功能（因開立電子發票都會需要顧客一定有填寫 Email，系統才能夠寄信通知顧客電子發票已開立，方符合法規）。
如有啟用「綠界科技電子發票／光貿電子發票」並同時關閉Email必填，請一定要前往「綠界科技電子發票／光貿電子發票」後台啟用發票簡訊通知功能，避免發票開立後沒有通知消費者而違法。

1.請務必聯繫光貿客服通知，需要開啟開立發票發送簡訊

2.請務必前往「綠界電子發票後台-資料管理與維護-發票通知設定」，開立發票發送簡訊
如有啟用「綠界科技電子發票／光貿電子發票」並同時關閉Email必填，如尚未前往「綠界科技電子發票」後台啟用發票簡訊通知功能，買受人電子信箱會帶入「商店設定-基本設定-商店基本資訊-信箱」
若顧客日後欲註冊成為會員，並希望將先前未登入狀態下所下的訂單一併整合，請在註冊時的「會員帳號」欄位輸入與原先結帳時相同的「手機號碼」。商家須自行於後台合併訂單。後台「訂單管理」→「訂單列表」，於該筆訂單的購買人資料中點選「轉移訂單」，完成訂單轉移。