顧客未取貨重新產生物流單

顧客未取貨重新產生物流單 

  使用情境 

當以下情境發生時，訂單詳情內物流區區塊可點選「重新開立物流單」

1. 超商未取件退回

2. 已開立物流單後超出寄貨期限

3. 已開立過物流單(開立物流單後消費者要更改收件資訊) 

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一、超商未取件退回重新產生物流單

 Step.1

如超商取貨顧客未取件，包裹退回原門市，則訂單狀態需手動更改為「已退貨」

 

 Step.2

確定訂單狀態變更為「已退貨」，並點按「確認」

 

 Step.3

勾選訂單，點按「更多操作」→「取消物流單」

 

 Step.4

物流狀況會變為「未出貨」，需再次點擊「開立出貨單」，即可重新產生物流單

 

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二、已開立物流單後超出寄貨期限

 Step.1

「訂單管理」→「訂單列表」→ 點按「檢視物流單」(此為已開立過物流單)

 

 Step.2

如已開立過物流單但超過寄件期限，則會顯示以下狀況 :  無法列印服務單

 

 Step.3

回到訂單列表，勾選該筆訂單，點按「更多操作」→「取消物流單」

 

 Step.4

點按「確定」取消物流單

 

 Step.5

  小提醒 

出貨狀態需為處理中才可重新開立出貨單

需再次點擊「開立出貨單」，即可重新產生物流單

 

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三、已開立過物流單(開立物流單後消費者要更改收件資訊) 

 Step.1

「訂單管理」→「訂單列表」→ 勾選「已開立過物流單的訂單」，點按「更多操作」→「取消物流單」

 

 Step.2

點按「確定」取消物流單

 

 Step.3

再點擊「訂單詳情」

 

 Step.4

滑至下方可以修改收件人的基本資料以及更換超商門市，修改後再點擊「儲存」

 

 Step.5

再回到「訂單管理」→「訂單列表」→ 點按「開立出貨單」，即可重新產出物流單

 

 

 

 

 

 

 

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