如何設定Facebook Messenger聊天室

Meta 於 2024 年 5 月 9 日起，已暫停使用並移除「Facebook Messenger 線上客服（洽談外掛程式）」的任何功能，僅提供 m.me 的一般 Facebook 聯繫連結可於電商平台／線上網站置入使用。

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  使用情境 ：

給予客人更多聯繫渠道，店家能更快速解決回覆客人訂單問題或產品問題。

  Step.1 
店家如需要串接FB Messnger 聊天室，除需要於後台進入「行銷推廣」中的「Facebook」，外，同時需要打開店家FB粉絲專頁尋找ID。

  Step.2 
前往FB粉絲專頁首頁，並點選Meta Business Suite。

  Step.3 
進入Meta Business Suite後，點擊「收件匣」。

點擊左上角的齒輪圖示。

  Step.4 
在訊息匣設定中複製Messnger網址中的數字，此串數字就是FB粉絲專頁ID。

  Step.5 
回到後台，貼上FB粉絲專頁的ID，並點撃「儲存」。

儲存後前台就會出現Messnger的訊息圖標，當客人點選後就會跳轉至FB Messnger 聊天室。

客人在跳轉後就可以直接在聊天室發送訊息至店家。

而店家可以在Meta Business Suite直接向客人進行回覆。

  注意 ：建議開啟FB Messnger聊天室功能後，前往「顧客管理」的「訊息管理」關閉站內聊聊功能。

 

 

設定 Facebook Messenger 聊天室遇到問題？