如何編輯訂單
最後更新時間：2026/07/29
使用情境：
- BVSHOP 為了提供彈性的訂單處理方式，專為幫助商家輕鬆應對顧客訂單中常見的問題設計。無論是顧客填錯資料、更改訂單狀態，還是處理退款和退貨需求，BVSHOP 都能即時提供訂單調整選項，讓商家能夠輕鬆應對，提升處理效率，並改善顧客的購物體驗。
適用系統： EC POS
目錄
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注意事項 ：
- 已付款訂單不能進行「刪除商品」作業。
-
系統不會根據編輯後的訂單內容重新計算促銷活動、附加費、運費。
-
編輯後的訂單適用之送貨方式、付款方式需請您自行判斷，系統不會自動處理。
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編輯後的訂單金額如有差額，需自行與消費者收款或退款。
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系統不會自動更新編輯後的訂單狀態、付款狀態、物流狀態，如需更動請自行處理。
-
訂單金額不能為負數，否則編輯後的訂單內容將無法儲存。
-
如果訂單已經開立過發票，成功編輯訂單後，請記得作廢重開，以確保發票資訊正確。
-
訂單編輯完成之後，請記得發送通知信告知消費者。
一、如何增加/減少商品數量？
STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
找到需要編輯的訂單後，點擊「訂單詳情」。
STEP 2 ｜調整功能設定
點選「編輯」。
STEP 3 ｜調整功能設定
系統會跳出 「編輯注意事項」 視窗，請您務必詳閱 ➜ 點擊「確認」。
當編輯訂單時，請注意：
- 系統不會根據編輯後的訂單內容重新計算促銷活動、附加費、運費。
- 編輯後的訂單適用之送貨方式付款方式需請您自行判断,系統不會自動處理。
- 退款教學
- 編輯後的訂單金額如有差額,需自行與消費者收款或退款。
- 系統不會自動更新編輯後的訂單狀態、付款狀態、物流狀態,如需更動請自行處理。
- 訂單金額不能為負數,否則編輯後的訂單內容將無法儲存。
- 如果訂單已經開立過發票,成功編輯訂單後,請記得作廢重開,以確保發票資訊正確。
- 訂單編輯完成之後,請記得發送通知信告知消費者。
- 如為預購商品，調整後請確認數量與預購數量為實際需求數。
- 已付款訂單無法刪除商品(貨到付款訂單不影響)
＊ 若訂單使用藍新超商取貨付款，後續「編輯訂單」不支援同步更新藍新訂單資訊（包含取貨付款金額）。如需調整，建議重新建立訂單。
STEP 4 ｜調整功能設定
透過「編輯訂單」功能，你可以修改訂單內商品的以下詳情項目：
-
商品：調整或新增商品，以確保訂單資訊準確無誤。
-
數量：增加或減少商品數量，以符合實際需求。
-
折扣優惠：設定或修改折扣金額，適用於促銷活動或自訂特定優惠。
-
運費：調整運費金額，以反映實際物流成本或特殊配送需求。
- 手續費：增減交易手續費，根據付款方式或其他相關規定進行調整。
STEP 5 ｜調整功能設定
增加/減少商品數量：於數量欄位中修改您想購買的數量。更改數量後，系統將自動調整庫存（扣除或回補）。
STEP 6 ｜儲存設定
確認設定內容無誤後，點擊「儲存」。
STEP 1 ｜調整功能設定
移除商品：按下「×」圖示後，系統會詢問是否要刪除，點選「確定」即可刪除。如不小心按錯，可選擇「取消」返回，維持原訂單內容。
＊「已付款訂單」不能移除商品（貨到付款訂單不影響），需要進行換或可參考這篇教學文章：未出貨訂單商品換貨功能
* 若訂單使用藍新超商取貨付款，後續「編輯訂單」不支援同步更新藍新訂單資訊（包含取貨付款金額）。如需調整，建議重新建立訂單。
STEP 2 ｜調整功能設定
若訂單小計及合計金額有變動，系統會顯示金額變動預覽。
STEP 1 ｜調整功能設定
點選 「新增商品」，選擇您想加入的商品並選擇規格。可一次新增多個商品至訂單中。
STEP 2 ｜調整功能設定
新增後，系統會顯示商品當前庫存，您可調整欲加入的數量。如是「預購商品」，需輸入預購商品數量。
重要注意 ：
-
自訂品項不會顯示商品圖片於訂單中，而是以 文字形式呈現 ，請務必於出貨時自行確認。
-
若需更改運費或手續費，請注意金額不得為負數。
STEP 1 ｜調整功能設定
商品及贈品 (可新增多筆自訂品項至訂單中)
點選 「新增自訂品項」➜ 填寫 「品項名稱」 和 「價格」，完成後，請按「儲存」。
STEP 2 ｜調整功能設定
若訂單小計或合計金額有變動，系統將顯示金額變動預覽。
STEP 1 ｜調整功能設定
點選 「新增自訂品項」，將設定的折扣優惠加入訂單。
➜ 填寫 「品項名稱」 和 「價格」，完成後，請按「儲存」。
STEP 2 ｜調整功能設定
若訂單小計或合計金額有變動，系統將顯示金額變動預覽。
STEP 3 ｜儲存設定
確認設定內容無誤後，點擊「儲存」。
重要注意：
- 開立發票，請作廢重開或是折讓
- 已完成付款，請自行確認 收款/退款/購物金收回/購物金補發
- 若預購數量未填訂單將判定為非預購
- 請自行確認最終訂單金額是否需與顧客進行收款或退款，編輯商品資訊將更新代收金額，
故需要重新執行出貨及列印新標籤，若您已經寄出包裹請勿按下確定並取消編輯！
提醒 ：若需發送訂單商品詳情更新通知給顧客，請勾選；如不需要，則可不選。
如勾選發送通知原訂單已編輯的訂單信件，顧客會在Email收到已編輯的訂單通知信。
重要注意 ：「超商貨到付款」的訂單，如編輯並新增商品，物流單金額將隨之變動。若需確認訂單金額，請至物流商後台查看確認。
* 若訂單使用藍新超商取貨付款，後續「編輯訂單」不支援同步更新藍新訂單資訊（包含取貨付款金額）。如需調整，建議重新建立訂單。
若編輯新增商品，請先作廢原物流單再重新開立。
該功能主要是讓店家在需要調整預購訂單內容時，可以確認訂單編輯後，系統是否仍會正確保留或移除「預購」標籤，避免後續出貨、訂單篩選與內部作業判斷錯誤。
STEP 1 ｜調整功能設定
到 BVSHOP 商店後台，選擇「訂單管理」→ 點選「訂單列表」 → 找到「預購」商品訂單。
STEP 2 ｜調整功能設定
在【訂單詳情】裡面，【交易明細】中點選「編輯」。
STEP 3 ｜調整功能設定
編輯訂單，找到【交易明細】欄位 → 「預購商品」數量顯示為 0 → 點擊「儲存」。
STEP 4 ｜調整功能設定
返回 BVSHOP 後台，選擇「訂單管理」→點選「訂單列表」 → 會發現這張訂單已經移除「預購」標籤。
STEP 5 ｜調整功能設定
編輯訂單時，在「預購商品」填寫預購商品數量→ 點選「儲存」。
STEP 6 ｜調整功能設定
返回 BVSHOP 後台，選擇「訂單管理」→點選「訂單列表」 → 會發現該訂單依然保留「預購」標籤。
STEP 7 ｜儲存設定
確認設定內容無誤後，點擊「儲存」。
七、常見問題 FAQ
Q1：設定後沒有顯示？
請確認以下項目：
- 是否已點擊「儲存」
- 功能是否已啟用
- 前台快取是否已更新
Q2：設定內容可以再次修改嗎？
可以，重新進入原設定頁面修改內容，再點擊「儲存」即可。
八、相關教學文章
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