BV SHOP POS｜mC-Print 3出單機問題排除
目錄
⦁LED燈號訊息
⦁裁刀錯誤訊息
⦁夾紙排除
⦁請求支援
⦁出單機維護
⦁重置網路設定
⦁文字列印寬度調整設定
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LED燈號訊息
⦁ 確認電源燈和網路燈顯示 mC-Print3 的目前狀態，例如：正常開機的狀態，通訊的狀態，或是否有發生錯誤 (例如.印表機缺紙)。
⦁ 電源燈(a)：依據印表機的電源狀態，警告或錯誤資訊，亮起或閃爍 藍色，紅色，或洋紅色燈號。
⦁ 網路燈(b)：依據網路連接狀態，亮起或閃爍綠色燈號。
一、正常使用訊息：印表機的電源狀態，使用 電源燈(a)表示。
⦁ 電源關閉（電源 LED 燈：熄滅）
⦁ 待機狀態（電源 LED 燈：藍燈恆亮）
二、警告訊息：此功用在顯示警告訊息，但它不會影響印表機的列印與操作。
⦁ 紙張不足（電源 LED 燈：藍燈 3.75 秒與紅燈 0.25 秒，交替亮燈）。
⦁ 連接 USB 埠的裝置僅能進行充電（電源 LED 燈：藍燈與紅燈各 0.5 秒，交替亮燈，持續 5 秒）。
⦁ USB 集線器連接（電源 LED 燈：藍燈與紅燈各 0.25 秒，交替亮燈，持續 5 秒）。
三、錯誤訊息(可自動恢復的錯誤)：當錯誤的狀態解除後，顯示的錯誤訊息，會自動轉變成正常訊息。印表機此時為連線狀態(ON-Line)。
⦁ 印字頭過熱，停止列印（電源 LED 燈：藍燈每間隔 2 秒，閃 1 次）。
當印字頭溫度恢復到正常範圍後，印表機會自動繼續列印。
⦁ 因主機板過熱，而停止列印（電源 LED 燈：藍燈每間隔 2 秒，閃 2 次）。
當主機板溫度恢復到正常範圍後，印表機會自動繼續列印。
四、錯誤訊息(可恢復的錯誤)：
此類錯誤訊息顯示時，如果採取類似補充紙張，或關閉前蓋等步驟後，則可以正常使用。印表機此時為離線狀態(OFF-Line)。
⦁ 前蓋打開錯誤（電源 LED 燈：紅燈恆亮）。
放置紙張並關閉印表機前蓋，印表機會返回到開機狀態。
五、缺紙錯誤（電源 LED 燈：紅燈間隔 0.5 秒，持續閃爍）
放置紙張並關閉印表機前蓋，印表機會返回開機的狀態。
裁刀錯誤訊息
裁刀錯誤（電源 LED 燈：洋紅燈間隔 0.125 秒，持續閃爍）
⦁ 如果可打開前蓋時，開啟前蓋移除夾紙後，關上前蓋。
⦁ 如果無法打開前蓋時，關閉印表機電源後，再重新打開電源；如此可以解決裁刀錯誤。
⦁ 如果仍顯示相同的錯誤，請聯繫您的經銷商。
六、錯誤訊息(無法恢復的錯誤)：請先關閉電源，然後再打開電源。如果仍顯示相同的錯誤，請聯繫您的經銷商。
⦁ 電壓供應偵測異常（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 1 次）。
⦁ 印字頭熱敏電組偵測異常（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 2 次）。
⦁ FLASH 存取錯誤（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 4 次）。
⦁ EEPROM 存取錯誤（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 5 次）。
⦁ SRAM 存取錯誤（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 6 次）。
⦁ 韌體寫入錯誤（電源 LED 燈：洋紅燈每間隔 2 秒，閃 7 次）。
七、網路連接訊息：乙太網路 (LAN) 連接的狀態
⦁ 網路已連線（網路 LED 燈：綠燈恆亮）。
⦁ 網路斷線 (實體線路斷線)（網路 LED 燈：熄滅）。
⦁ 網路斷線(IP無法取得)（網路LED燈：綠燈間隔0.125秒，持續閃爍）。
⦁ 如果使用DHCP 伺服器，請檢查DHCP 伺服器的運作。
⦁ 如果未使用DHCP 伺服器，請將印表機指定正確的IP 地址。
夾紙排除：夾紙時，請勿強行拉扯紙張，並按照以下步驟取出夾住的紙張。
一、關閉電源：按下印表機本體前方操作面板右側的電源按鍵一秒以上。
二、打開印表機前蓋：拉前蓋開啟桿 ① 打開印表機蓋 ②。
三、取出夾住的紙張：
⦁ 移除所有夾紙，確定沒有紙張殘留，未全部取出可能會導致夾紙。
⦁ 確定沒有紙張殘留在紙槽或出紙口。
⦁ 強行移除紙張可能會損壞產品，如果您仍然無法移除所有夾紙，請連繫您的經銷商。
四、安裝紙捲：根據 紙捲安裝 說明步驟，重新安裝紙捲。
五、預防夾紙：為預防夾紙，請注意以下事項。
⦁ 如果紙張鬆散未緊密繞在紙芯時，請先仔細將紙張整齊的纏緊在紙捲上，然後再放入印表機紙槽中。
⦁ 紙捲安裝時，請將紙張邊緣以直線拉出。
⦁ 列印過程中請勿觸摸紙張，紙張尚未完全排到出紙口，或裁刀切紙動作完成之前，請勿觸摸紙張。
請求支援
請提前準備以下資料：
- 產品名稱：
- 產品序號：
- 所使用的設備，作業系統（版本）和軟體的類型與版本
- 故障情形詳細說明
出單機維護
一、關閉電源：關閉電源，然後從電源插座上拔下電源插頭。
二、打開出單機前蓋：拉開前蓋開啟桿①，打開印表機前蓋②
三、擦拭熱感印字頭：用棉花棒蘸酒精（乙醇、甲醇，或異丙醇），將印字頭加熱區擦拭乾淨。清除累積在熱印頭表面上黑色的紙粉塵。
四、清潔進紙滾輪：使用棉布沾「酒精」擦拭送紙滾輪。
五、清潔紙捲置放槽及週邊區域，透過毛刷工具清潔紙槽內部。
六、清潔紙張不足感應器：清潔紙張不足感測器附近的任何碎片、灰塵和紙屑以及可能積聚的任何其他物體。
重置網路設定
一、關閉電源：按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵一秒以上 ① 。
二、重置出單機網路設定：
⦁ 使用細小筆尖插入小孔內，押住印表機背面的 RESET 紅點開關不放 ① 後，再按一次印表機前方操作面板右側的電源鍵 ② ，開啟印表機電源。
⦁ 持續押住 RESET 開關，直到操作面板顯示「藍燈恆亮綠燈閃爍」③。
三、重置出單機網路設定：確認燈號為 「藍燈恆亮綠燈閃爍」請按押 FEED 鍵不放，直到出單機重新啟動。
文字列印寬度調整設定
一、開啟 Star Quick Setup Utility APP，點擊『Printer Settings』
二、點擊『Memory Switch Settings』
往下滑動，點選『Printable Area』→選擇『50.8mm (406dots)』→點擊『Apply』。
