已付款訂單，如何線上「全額退款/部分退款」
部分退款/全額退款－以綠界為例
退貨商品－部分退款/全額退款
1.點擇「訂單管理」➜選擇「訂單列表」➜點擊「訂單詳情」
2.如店家「商品需要進行退貨」在訂單詳情內，可以點擊「前往開立退貨單」
3.輸入退貨單資訊
-☑︎勾選選預計退貨商品
-輸入「退貨商品數量」
-選擇「退貨原因」
-輸入「退貨人姓名、連絡電話」
-退貨方式「選擇退貨方式」
-輸入物流士「收取退貨包裹地址」
-上傳退貨商品圖片/照片-填寫店家與消費者溝通備註（雙方可見，非必填欄位）
-填寫目前店家處理情況（僅供店家查看，非必填欄位）
最後，點擊「開立退貨單」完成開立退貨單
4.退貨單剛成立
退貨單剛成立，此時退貨狀態為「未退款」
退款金額欄位，系統將自動帶入商品退款金額（此欄位也可自由輸入部分退款金額）
點擊「線上退款」進行退款
5.再次確認退款
系統會再次跳出「確認進行線上退款？」視窗，請確認退款金額，退款後無法再次調整，如金額有誤此時可以再填入正確退款金額數字，最後點擊「確定」退款
6.退款成功
如退款成功，「退貨狀態」欄位將會顯示「已退款」且「退款方式」欄位，也無法再次操作線上退款，最後記得按「儲存」
7.訂單列表顯示
如訂單有「開立退貨單」，訂單列表內的該訂單會顯示「退貨單標籤」
提醒：訂單列表「付款狀態」並不會與「退貨單－付款狀態」連動，因為並非所有退貨單都是全額退款
注意事項：
1. 如退貨單已成功退款，則無法在訂單詳情內進行「線上退款」
2. 綠界－線上退刷成功，綠界都會寄送信箱通知消費者
3. 綠界線上刷退90天內都可以執行，線上退款
4. 20:15 ~ 20:30為綠界「關帳」，無法進行刷退
5. 如店家綠界帳號「保留款額度不足」，將無法成功退款
6. 退刷資料送至銀行請款後，「發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間」，才會進行退款至消費者信用卡帳單。
已付款－未寄出商品/訂單取消（全額退款）
1.選擇「訂單管理」➜點選「訂單列表」，點擊「訂單詳情」
2.於付款方式欄位，點擊「線上退款」進行全額退款
3.再次，「確認」退款
4.如有觸發線上退款，付款狀態將會顯示「已退款」➜最後，記得按「儲存」
注意事項：
1. 如退貨單已成功退款，則無法在訂單詳情內進行「線上退款」
2. 綠界線上退刷「成功」，綠界都會寄送信箱通知消費者
3. 綠界線上刷退90天內都可以執行，線上退款
4. 20:15 ~ 20:30為綠界「關帳」，無法進行刷退
5. 如店家綠界帳號「保留款額度不足」，將無法成功退款
6. 退刷資料送至銀行請款後，「發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間」，才會進行退款至消費者信用卡帳單。
7. 如商品未出貨，需進行部分退款，請前往 綠界廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢，進行「部分退刷」（參考資訊：綠界線上退刷說明）
