訂單管理｜如何重新產生／作廢物流單？
最後更新時間：2026/09/16
使用情境：
- 已開立的物流單如需重新修改收件人資料或是尚未寄出，可以將該筆訂單的物流單作廢（取消），再重新產生新的物流單。
- 針對已開立物流單之訂單，若需要重新修改訂單資料或延遲出貨等情況，可以取消單筆 / 多筆訂單之物流單。
適用系統： EC POS
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一、重新產生物流單操作
注意事項：
- 顧客未取貨，重新開立物流單教學
- 若使用「PAYUNI 統一物流」重新開立物流單，請先將已開立且印出的物流單棄用，避免重新出貨。
- 「創鵬（全家）」冷凍需要「作廢物流單」後，重選門市才可重新產單。
STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
「訂單管理」→「訂單列表」
找到「已開立出貨單」的訂單，訂單會顯示「檢視物流單」。
STEP 2
選取訂單後，點按「更多操作」→「作廢物流單」。
STEP 3
點選「確定」取消物流單。
STEP 4
可點選「訂單詳情」編輯訂單內容，更改【收件人資料】後，再重新開立物流單。
STEP 5
收件資料須輸入收件人真實姓名、收件人電話、取貨的門市。
更改正確的收件人資料，再點按「儲存」。
小提醒：收件人姓名只能輸入中文，禁止輸入特殊符號，否則將無法順利開立物流單！
STEP 6
再點選一次「開立物流單」，即可產生新的物流單。
二、作廢物流單操作（單筆）
注意事項：
- 若訂單「已開立物流單」無論是否「已超過寄件時效」，且出貨狀態為「處理中」(尚未轉為已出貨) ➜ 皆可取消物流單。
- 若使用「PAYUNI 統一物流」重新開立物流單，請先將已開立且印出的物流單棄用，避免重新出貨。
- 作廢物流單適用下方「送貨方式」：
(1) 綠界科技 四大超商物流（7-11統一、全家、萊爾富、OK超商）
(2) PAYUNI 統一物流
(3) 新竹物流
(4) 黑貓宅急便
STEP 1 ｜進入功能頁面
至商家管理後台：
「訂單管理」→「訂單列表」
點擊最右方的「出貨狀態」➜ 選擇「處理中」。
※ 訂單(自訂物流除外)轉為「已出貨」後，無法修改狀態或作廢物流單。
STEP 2
選擇「單筆」訂單 ➜ 下方選單「更多操作」➜ 選擇「作廢物流單」➜ 並點擊「確認」。
三、作廢物流單操作（批量）
STEP 1
選擇「多筆」或「全選」訂單（皆可以跨頁選取） ➜ 下方選單「更多操作」➜ 選擇「作廢物流單」➜ 並點擊「確認」。
STEP 2
以上單筆或多筆的操作完成後，該訂單之出貨狀態 ➜ 即變更為「未出貨」。這樣就完成作廢物流單囉！
四、常見問題 FAQ
Q1：設定後沒有顯示？
請確認以下項目：
- 是否已點擊「儲存」
- 功能是否已啟用
- 前台快取是否已更新
Q2：設定內容可以再次修改嗎？
可以，重新進入原設定頁面修改內容，再點擊「儲存」即可。
五、相關教學文章
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