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後台功能操作教學

從商店設定、金物流串接到電子發票,輸入關鍵字即可搜尋該功能的教學文章。

如何設定商品評論管理

目錄

一、什麼是「商品評論」?

二、為什麼需要商品評價 ?

三、商品評論設定

四、顧客撰寫商品評論

五、商家後台建立商品評論

六、商品評論新增開關功能

 


 

一、什麼是商品評論?

  說明 

商品評論為消費者收到商品後,可以提出有關於商品及店家的想法和意見,像是分享心得與商品品質等等。

透過商品評論的功能,可以讓更多消費者得知商家的優良商品,進而吸引更多消費者購買。

 


 

二、為什麼需要商品評價 ?

 

拉高品牌忠誠度

可以透過消費者自主分享達到最直接的效果。想要建立好的品牌口碑,需要的是商品真實的反饋。

透過評論可以提升顧客對品牌的忠誠度。

 

提升品牌的信任度及宣傳效果

當打開Google或是搜尋關鍵字,會依照商家評論由高至低排名,消費者會依照評論因而前往消費,好的商品評論除了可以提高品牌商譽也能透過分享達到更大的宣傳效果,更能觸及更多潛在消費者

 


 

三、商品評論設定

 

  Step.1  

點選「樣式設定」→「頁面設計」→「商品版型」→「頁面設計」

 

 

 

  Step.2  

點選「商店」→「顧客評論」點選「顧客評論」後拖拉至右方想放置的區塊,最後點選右上方「儲存」

小提醒:筆電視窗需縮放67%才能看到元件

 

  Step.3  

點選「商品管理」→「商品評論管理」,點擊「商品評論設定」

 

 

 

 

  Step.4  

自動隱藏評價:可以自行設定幾顆星以下的評論,自動隱藏不顯示於商品評價

發送評價獎賞:可設定商家評價後是否自動發送購物金

小提醒:

全單評論贈送購物金以及全單評論任一商品贈送購物金

消費者只要有購買,都可以重複評論獲得購物金獎勵

 

 

  Step.5 

限制單次評論訂單商品的方式

任一訂單商品:可以評論訂單任一的商品

全部訂單商品:只能評論訂單全部的商品

限制評論.png

 

  Step.6 

 

評論限制類型:全部訂單商品
 

狀態需符合以下條件才可進行商品評論

.訂單狀態/付款狀態/出貨狀態

已成立/已付款/已配達

已成立/已付款/已取貨

已成立/已付款/退回中

已成立/已付款/已退貨

狀態需符合以下條件才可進行商品評論

.訂單狀態/付款狀態/出貨狀態

已取消/已退款/已配達

已取消/已退款/已取貨

已取消/已退款/退回中

已取消/已退款/已退貨

以下為訂單狀態/付款狀態/出貨狀態位置

訂單狀態付款狀態出貨狀態位置.png

 

  Step.7  

點選「促銷管理」→「購物金設定」→「商品評論購物金」設定發送的購物金金額,可設定有無使用期限→「點選儲存」

 

 
 

 

 

  Step.8  

消費者在登入會員後會顯示「前往評論立即獲得購物金」的通知

 

 

 

  Step.9  

顯示評價圖片可以讓評價看起來更真實,開啟「上傳評價圖片」功能,消費者可以在評價商品時附上圖片會更有說服力唷!

 

 

 

  Step.10  

可以在評論完商品後插入商品圖片,再點選「送出」

 

 

  Step.11  

進入商店後點選商品,滑至最下方即可看到評論以及買家附的圖片了唷!

 

 


 

 

四、顧客撰寫商品評論

 

注意事項: 單筆訂單評論,系統只會回饋一次購物金,已評論的商品無法重複評論贈送購物金

 

  Step.1  

先登入會員,可點選「快速登入」或是輸入「會員帳號及密碼登入」

 

 

 

  Step.2  

登入後點選「訂單查詢」

 

 

 

  Step.3  

點選「訂單詳情」

小提醒 : 只有「已完成」「已付款」訂單可以做商品評論

 

 

  Step.4  

點選「新增評論」

 

注意事項 : 單筆訂單內可評論多樣商品

 

 

 

  Step.5  

為商品評論1-5顆星,輸入建議以及想法後點選「送出」

 

 

  Step.6  

儲存成功後,到商店點選商品,滑至最下方即可看到評論了唷!

 

 

 


 

五、商家後台商品評論

 

  Step.1  

點選「商品管理」→「商品評論管理」,點擊「新增評論」

 

 

 

 

  Step.2  

點選「商品」→「選擇評論日期」,點選「欲評分星星數量」

 

 

 

  Step.3  

輸入「發表者名稱」→填寫「評論內容」,填寫完後點選「確定」

 

 

 

  Step.4  

選取「評論」→點選上方「顯示」,商品評論即可在商品中顯示唷

 

 

小提醒: 如「商品內頁」未顯示,請依下方步驟前往「商品版型」新增商品評論

 

  Step.5  

點選「樣式設定」→「頁面設計」→「商品版型」→「頁面設計」

 

 

 

  Step.6  

點選「商店」→「顧客評論」點選「顧客評論」後拖拉至右方想放置的區塊,最後點選右上方「儲存」

小提醒:筆電視窗需縮放67%才能看到元件

 

 

  Step.7  

儲存成功後,到商店點選商品,滑至最下方即可看到評論了唷!

 

 

六、商品評論新增開關功能

「商品管理」➜「商品評論管理」➜ 點擊下方「商品評論設定」

商品評論 01.jpg

 

⭐商品評論功能啟用狀態:啟用中、停用中。

1. 可自由選擇是否要開啟評論功能

2. 新商家預設為關閉

3. 既有商家維持原先設定。

4. 關閉評論將同步關閉「評論獎賞」。

商品評論 02.jpg

 


 

 

 

 

 

 

 

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