訂單管理｜自訂送貨方式，如何匯入物流編號？

使用情境：商家使用自訂物流，貨物動態無法在BV SHOP後台自動轉跳，就可以使用「匯入物流編號」的功能，讓消費者自行前往該物流公司的查詢系統查詢貨物狀態。

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  Step.1   匯出訂單資料

 

1. 進入 BV SHOP 商家管理後台，左方功能列表「訂單管理」➜「訂單列表」

➜ 勾選您要匯入物流編號的訂單 ➜ 點擊「匯出訂單」

 

2. 選取「僅訂單資料」

 

3. 點擊「確定」

 

 

  Step.2   編輯匯入檔案

 

1. 匯出資料後，後台右上會跳出「訂單彙整中」的提示

 

2. 等待3~5分鐘後，至信箱下載匯出的訂單資料

 

3. 將您的物流編號輸入「物流編號」欄位，並儲存此檔案

 

4. 也可以同時更新「訂單狀態」、「付款狀態」與「出貨狀態」

注意！「訂單狀態」、「付款狀態」與「出貨狀態」只能往下一步調整，不能倒回

例：原狀態[未付款] ➜ 可以改為[已付款]；原狀態[已付款] ➜ 不可改為[未付款]

 

5. 「訂單狀態」修改規則

● 原訂單狀態[已成立] ➜ 可修改為[已成立]、[已完成]、[已取消]

● 原訂單狀態[已完成] ➜ 不可改為[已成立]；可修改為[已完成]、[已取消] 

● 原訂單狀態[已取消] ➜ 不可改為[已成立]、[已完成]；可修改為[已取消]

 

「付款狀態」修改規則

● 原付款狀態[未付款] ➜ 可修改為[未付款]、[已付款]、[已退款]

● 原付款狀態[已付款] ➜ 不可改為[未付款]；可修改為[已付款]、[已退款]

● 原付款狀態[已退款] ➜ 不可改為[未付款]、[已付款]；可修改為[已退款]

 

「出貨狀態」修改規則

● 原出貨狀態[未出貨] ➜ 可修改為[未出貨]、[處理中]、[已出貨]、[已配達]、[已取貨]、[已退貨]

● 原出貨狀態[處理中] ➜ 不可改為[未出貨]；可修改為[處理中]、[已出貨]、[已配達]、[已取貨]、[已退貨]

● 原出貨狀態[已出貨] ➜ 不可改為[未出貨]、[處理中]；可修改為[已出貨]、[已配達]、[已取貨]、[已退貨]

● 原出貨狀態[已配達] ➜ 不可改為[未出貨]、[處理中]、[已出貨]；可修改為[已配達]、[已取貨]、[已退貨]

● 原出貨狀態[已取貨] ➜ 不可改為[未出貨]、[處理中]、[已出貨]、[已配達]；可修改為[已取貨]、[已退貨]

● 原出貨狀態[已退貨] ➜ 不可改為[未出貨]、[處理中]、[已出貨]、[已配達]、[已取貨]；可修改為[已退貨]

 

 

  Step.3   匯入物流編號

 

1. 回到BV SHOP商家管理後台「訂單管理」➜「訂單列表」➜ 右下方點擊「更多操作」

➜「匯入物流編號」

 

2. 上傳編輯好的文件

 

 

  Step.4   查詢匯入物流編號

 

• 商家

1. 可至「訂單管理」➜「訂單列表」➜ 訂單右側「訂單詳情」➜ 點擊進入訂單查看匯入的物流編號

 

2. 「訂單管理」➜「訂單列表」➜ 即可於訂單外層查看更新後的訂單狀態、付款狀態、出貨狀態

 

 

• 顧客

1. 至官網右上方點擊「小人」圖示，展開選單 ➜ 點選「會員資訊」

 

2. 進到會員中心後，左方點選「訂單查詢」➜ 找到需要查詢貨物動態的訂單 ➜ 點擊訂單右方「訂單詳情」

 

3. 就可以找到「物流編號」，並請顧客至相應的物流商系統進行貨態查詢

例：若顧客下單時是選擇黑貓宅配，則複製物流編號至黑貓貨物查詢系統查詢

 

4.  顧客也可於「訂單查詢」查看更新後的訂單狀態、付款狀態、出貨狀態

- THE END -

 

 

 

 

 

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